Modaselvim’de sipariş verirken, sipariş iptali yapmanın gerekli olduğu durumlar olabilir. Bu durumda, öncelikle Modaselvim’in web sitesine giriş yaparak hesabınıza giriş yapmalısınız. Hesabınızda, siparişlerinizi görüntüleyebilir ve iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş iptali yapmak için ürünlerinizin henüz kargoya verilmemiş olması gerekir. Eğer ürünleriniz kargoya verildiyse, ürünleri alarak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemi için ise, hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgili siparişinizi seçmelisiniz. Siparişte “İptal Et” butonuna tıklayarak, sipariş iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Eğer siparişinizde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Modaselvim müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Modaselvim’de Sipariş İptali
Modaselvim’de siparişleri iptal etmek istediğinizde öncelikle hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Hesabınıza giriş yaparak, sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir ve iptal etmek istediğiniz siparişi seçebilirsiniz.
Siparişi iptal etmek için ‘iptal et’ butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz. Ancak, siparişinizin kargoya verilmeden önce iptal edilmesi durumunda, hesabınıza kredi olarak iade edilebilir. Kargoya verildikten sonra ise iade işlemi yapmanız gerekmektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş iptali sonrası iade işlemi 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Havale/eft ile yapılan ödemelerde ise, iptal işlemi sonrası iade işlemi yapılırken banka hesap bilgileriniz talep edilecektir.
Sipariş iptali sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Modaselvim müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Sipariş İptali İçin Adımlar
Modaselvim’de yapmış olduğunuz bir siparişi iptal etmek isterseniz yapmanız gereken adımlar oldukça basittir. İlk olarak Modaselvim’in resmi web sitesine girerek “Hesabım” bölümüne tıklamanız gerekmektedir. Daha sonra “Siparişlerim” sayfasına gidip, iptal etmek istediğiniz siparişin üzerine tıklamanız gerekmektedir. Karşınıza çıkacak olan sayfada iptal etmek istediğinize dair bir bildirim çıkmaktadır. Bu bildirimi onayladıktan sonra siparişiniz iptal edilmiş olacaktır.
Bunun dışında, siparişinizi iptal etmeden önce ürünlerinizi detaylı bir şekilde inceleyip, değiştirip ya da iade etmek isteyip istemediğinize karar vermenizi tavsiye ederiz. Siparişinizi iptal etmeniz durumunda, ürünlerinizin geri iadesi konusunda Modaselvim’in iade politikasına uymanız gerekmektedir.
Nasıl İptal Edebilirim?
Modaselvim’de sipariş iptali yapmak oldukça kolaydır. Siparişinizi iptal etmek için gereken adımlar şunlardır:
- Modaselvim hesabınıza giriş yapın
- Siparişlerim bölümüne tıklayın
- İptal etmek istediğiniz siparişin yanındaki “İptal Et” butonuna tıklayın
- Siparişinizi neden iptal ettiğinize dair bir açıklama yazın
- İptal işlemini onaylayın
Eğer siparişiniz kargolanmadıysa, iptal işlemi maksimum 2 iş günü içerisinde tamamlanır ve ödemeniz iade edilir. Ancak, siparişiniz kargolandıysa iptal edilemez ve ürünleri iade etmeniz gerekir.
Bir siparişinizi iptal etmek için Modaselvim’in karşılamanız gereken bazı şartlar vardır. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmalıdır. Ayrıca, ürün özel olarak hazırlanmış ya da sizin talepleriniz doğrultusunda özelleştirilmiş bir ürün de olmamalıdır. Ürünü aldıktan sonra iade etmek isterseniz, iade politikası hakkında daha fazla bilgi için Modaselvim müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Hangi Durumlarda İptal Yapılamaz?
Modaselvim’de her zaman sipariş iptali yapılamayabilir. Özellikle, ürünlerin kargoya verilmiş ve sevk edildiği durumlarda sipariş iptali yapılamaz. Ancak, ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal edilirse işlem başarıyla gerçekleştirilebilir. Ayrıca, ürünlerin paketlenmesi ve hazırlanması tamamlandıktan sonra da iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Başka bir durum ise, kampanyalı ürünlerde sipariş iptali yapılamayabilir. Bu nedenle, sipariş işlemlerini gerçekleştirirken, siparişlerin sevk edilmeden önce iptal edilmesi önemlidir.
Sipariş İptali Sonrası İade
Siparişinizi Modaselvim’den iptal ettikten sonra, ürünlerin iadesi hakkında bilgi edinmek isteyebilirsiniz. İade prosedürü, öncelikle ürünlerin iade edilebileceği süre ile başlar. Modaselvim’de satın aldığınız ürünler için iade süresi 14 gündür. Bu süre içinde ürünleri kullanmadan geri gönderebilirsiniz. İade işlemi için öncelikle Modaselvim’in müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelemeye alındıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemi için kargonun tarafınıza ait olduğunu unutmayın. Ürünlerin hasarsız ve orijinal paketi ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
Modaselvim Müşteri Hizmetleri İle İletişime Geçmek
Modaselvim müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek oldukça kolaydır. İletişim için canlı destek, telefon ve e-posta seçenekleri bulunmaktadır. Eğer acil bir durumunuz varsa, canlı destek hizmeti size en hızlı şekilde yardımcı olacaktır. Canlı destek hizmeti Modaselvim’in web sitesinde sağ alt köşedeki yardım butonuna tıklayarak erişebileceğiniz bir hizmettir.
Ayrıca, Modaselvim müşteri hizmetleri ile telefon veya e-posta ile de iletişime geçebilirsiniz. Telefon numarası ve e-posta adresi web sitesinde mevcuttur. Eğer sorunuz veya sorununuzla ilgili detaylı bilgi vermek isterseniz, e-posta ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak, acil bir durum yaşarsanız, telefon iletişimi daha etkili olacaktır.
Modaselvim müşteri hizmetleri her zaman müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaktadır. Sorularınıza en kısa sürede yanıt vermek için ellerinden geleni yapacaklarını bilmenizi istiyoruz.
Canlı Destek Hizmeti
Modaselvim’deki canlı destek hizmeti, müşterilerin sorularını hızlı ve kolay bir şekilde cevaplandırmak için tasarlanmıştır. Canlı destek hizmeti, müşteri hizmetleri ile doğrudan iletişim kurma imkanı sağlar. Müşteriler, sitedeki canlı destek butonuna tıkladıklarında, hızlı ve etkili bir şekilde yanıt alırlar.
Canlı destek hizmeti, iletişimin güvenliği için endüstri standardı güvenlik protokolleri kullanır. Ayrıca, canlı destek ekibi, müşterilerin sorunlarını çözmek için eğitilmiştir ve her zaman yardıma hazırdır.
Canlı destek hizmeti ayrıca, sipariş takibi ve iade işlemleri gibi konularda da müşterilere destek olmaktadır. Ayrıntılı bilgi için, canlı destek hizmetini kullanmanızı öneririz.
Diğer İletişim Yöntemleri
Modaselvim müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için telefon veya e-posta kullanabilirsiniz. Başlıca iletişim numaraları web sitesinde yer alır. Modaselvim müşteri hizmetleri numaraları ayrıca sipariş takibi, ürün özellikleri, ödeme seçenekleri, indirimler, stok bilgisi, teslimat süresi hakkında bilgi almak için de kullanılabilir. Ayrıca, iletişim sayfasındaki iletişim formu aracılığıyla da Modaselvim müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilirsiniz. Bu formu kullanarak adınızı, e-posta adresinizi ve mesajınızı kolayca gönderebilirsiniz. Modaselvim müşteri hizmetleri size en kısa zamanda yanıt verecektir.
