Gittigidiyorda satın aldığınız bir ürünü iade etmek istiyorsanız, öncelikle satıcıyla iletişime geçmelisiniz. Satıcıya iade etmek istediğiniz ürünü bildirip, iade talep formunu doldurmanız gerekiyor. İade talep formunda ürün bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde doldurup, iade sebebini belirtmeniz önemlidir. Satıcı, iade talebinizi onayladıktan sonra 14 gün içerisinde ürünü iade etmeniz gerekiyor.
İade edilecek ürünü eksiksiz ve orijinal kutusuyla paketleyip, faturasıyla birlikte satıcıya göndermeniz gerekiyor. Kargo ücreti genellikle alıcıya aittir, ancak satıcı iade işlemi için belirli kargo firmalarını tercih edebilir. Kargo takip numarasını saklamayı unutmayın, böylece ürününüzü takip edebilirsiniz.
Satıcı, ürünü aldıktan sonra iade işlemini onaylayacak ve paranız iade edilecektir. İade süreci genellikle 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır. Bu süreçte herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Gittigidiyor müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
1. Adım: Satıcı İle İletişime Geçin
Gittigidiyor üzerinden aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde öncelikle satıcı ile iletişime geçmelisiniz. Satıcıya ürünü neden iade etmek istediğinizi bildirmeniz ve iade talep formunu doldurmanız gerekiyor. İade talep formunu doldururken ürününüzle ilgili detaylı bilgileri ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekiyor. Satıcı, formu inceledikten sonra iade işlemini başlatacaktır. Bu süreçte satıcının yanıt vermemesi durumunda Gittigidiyor müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.
2. Adım: Ürünü Paketleyin
Ürünü iade etmeden önce dikkat etmeniz gereken en önemli nokta, ürünü eksiksiz ve orijinal kutusuyla birlikte iade etmektir. Bunun yanında, ürünle birlikte gelen faturayı da paketin içine eklemeyi unutmayın. Ürün ambalajını açarken çizik veya kırık yapmamaya özen gösterin.
Satın aldığınız üründe hediye gibi ekstralar varsa, onları da kutu içine yerleştirmeniz gerekmektedir. Ürünün zarar görmemesi için etrafını özenle bol miktarda havalı poşet malzemesiyle sardıktan sonra kutu kapağını kapatın. Böylelikle ürünün hasar görmemesi için maksimum özen göstermiş olacaksınız.
3. Adım: Kargo Firmasını Seçin ve İade Yapın
Satıcıya iade etmek istediğiniz ürünü bildirdikten sonra, ürünü tam ve orijinal kutusuyla paketleyin. Daha sonra, satıcının belirttiği kargo firmalarından birini seçerek ürünü gönderin. İade yaparken, mutlaka takip numarasını saklayın. Takip numarası, iade sürecini daha kolay bir hale getirecektir. Satıcının size verdiği takip numarası sayesinde, iade ettiğiniz ürünün durumunu takip edebilirsiniz. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade işlemi tamamlanacak ve paranız iade edilecektir.
4. Adım: İade Sürecinin Tamamlanmasını Bekleyin
Gittigidiyorda iade yapmanın son adımı olan sürecin tamamlanması için artık satıcının ürünü aldığından emin olmanız ve iade işlemini onaylaması gerekmektedir. Satıcı ürünü aldıktan sonra, iade işlemini onaylamak için ürününüzün durumunu kontrol edecektir ve herhangi bir sorun yoksa paranız iade edilecektir. İade sürecinin tamamlanması genellikle birkaç gün sürer, ancak satıcının onayladığına dair bir bildirim aldıktan sonra paranız iade edilecektir.
Bu süre zarfında satıcıyla iletişime geçmenize gerek yoktur, ancak para iadesi gerçekleşmezse veya herhangi bir sorun yaşarsanız satıcıyla iletişime geçebilirsiniz. İade işlemi tamamlandığı zaman Gittigidiyor sipariş sayfasından paranızın geri yatırıldığını kontrol edebilir ve paranızın iade edildiğini görebilirsiniz.
